我司一直把產品質量和售后服務視為公司核心競爭力。公司對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理,建立了科學的檢驗標準,產品質量嚴格按照國標、行標和企標要求進行設計、生產及出廠檢驗。與此同時,我公司建立了專業的技術支持和服務團隊,為用戶提供多種技術培訓與技術支持,幫助用戶正確地選擇和使用產品,及時為用戶解決使用中的問題。同時,通過廣泛收集售后服務中各種故障、問題、意見和建議,不斷改進和提高我們的設計、制造和服務等工作質量,為用戶提供優質的產品和服務。

        對此,我們對我公司提供的專業儀器做出如下質量保證及售后服務承諾:

        1、質量保證期為產品交付后12個月/24個月,質保期內提供免費的產品維修及技術支持服務;

        2、我公司保證提供的產品在正確安裝、操作、保養情況下,運行安全、可靠;

        3、在合同規定的質量保證期內,對由于設計、制造和選材、外購配套零部件的缺陷而造成所供產品的任何損壞、缺陷 或故障,我公司免費負責維修或更換有缺陷的設備,以達到技術條件規定的要求;

        4、質量保證期外,我公司對所提供的產品實行有償終身維修維護;

        5、我公司保證及時響應用戶的技術支持及維保需求,響應時效為2小時 ,一般維保時長不超過7個工作日,特殊情況不超過30個工作日,涉及國外返修的另行商定;

        6、提供1次免費產品使用培訓,不定期的基礎知識或技術交流培訓,不定期的客戶回訪,確保用戶使用儀器無憂;

        7、免責說明,屬于下列情況之一的,無論是否在保修期限之內,恕不提供免費保修:

        1)因使用非本公司提供配件、耗材而造成的損害或故障;

        2)被非本公司維修人員維修過的或者自行拆卸而造成的故障;

        3)因不可抗力或其他人為原因造成的故障;

        4)因違反使用說明書要求操作而造成的故障或損壞。

        8、軟件升級:同一型號下驅動程序和應用軟件免費升級,附加及定制的功能模塊不提供免費升級。 

        特殊說明:本公司保留對本產品質量承諾書的最終解釋權和更改權利,如果更改,恕不另行通知。

        

        售后服務電話:010-84927284

        郵箱:[email protected]


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